Questions fréquentes

Personnalisation

Comment personnaliser mon produit ?

Lors de votre commande, indiquez vos informations de personnalisation dans le champ prévu à cet effet (nom, numéro, texte, logo). Vous pouvez également nous envoyer vos fichiers par email après votre commande.

Puis-je envoyer mon logo ?

Oui. Nous acceptons les fichiers vectoriels (AI, EPS, SVG) ou haute résolution (PNG, PDF). Envoyez-les à notre équipe après validation de votre commande.

Puis-je voir un aperçu avant fabrication ?

Sur demande, notre équipe peut vous envoyer un bon à tirer (BAT) avant de lancer la production. Contactez-nous via la page contact.

QR Codes & NFC

Comment fonctionne le QR Code sur mes plaques ?

Le QR Code est personnalisé et lié à votre profil Google, Instagram, Tripadvisor ou à votre menu en ligne. Vos clients n'ont qu'à scanner le code avec leur smartphone pour accéder directement à votre page.

Comment fonctionne la puce NFC ?

La puce NFC permet à vos clients de simplement approcher leur smartphone de la plaque pour être redirigés vers votre page d'avis ou votre profil. Aucune application n'est nécessaire.

Puis-je modifier le lien du QR Code après réception ?

Contactez notre équipe pour toute demande de modification de lien. Certains produits permettent une mise à jour du lien sans remplacement de la plaque.

Production & Délais

Quel est le délai de production ?

Les délais de production varient selon le produit et le niveau de personnalisation. Consultez notre page Livraison pour plus d'informations ou contactez-nous directement.

Mes produits sont-ils fabriqués au Maroc ?

Oui, nos produits sont fabriqués localement au Maroc avec des matériaux de qualité (bois, acrylique, métal).

Commandes & Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement disponibles sur notre boutique en ligne. Pour toute question spécifique, contactez-nous via la page contact.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes personnalisées ne peuvent pas être annulées une fois la production lancée. Contactez-nous le plus rapidement possible après votre commande si vous souhaitez effectuer une modification.

Livraison

Livrez-vous partout au Maroc ?

Oui. Consultez notre page Livraison pour les détails sur les zones et délais de livraison.

Retours

Puis-je retourner un produit personnalisé ?

En raison de leur nature personnalisée, les produits fabriqués sur mesure ne sont généralement pas éligibles au retour sauf en cas de défaut de fabrication. Consultez notre politique de retours pour plus de détails.

Vous avez une autre question ?

Contactez-nous via notre page de contact. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.