Retours et échanges

Produits personnalisés

Nos produits sont fabriqués sur mesure selon vos spécifications (texte, logo, numéro, QR Code). En raison de leur nature personnalisée, les produits fabriqués sur commande ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange, sauf dans les cas suivants :

Défaut de fabrication avéré
Produit reçu endomagé lors du transport
Erreur de notre part sur la personnalisation (différente de ce qui a été validé)

Procédure en cas de problème

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endomagé, veuillez :

Nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
Joindre des photos claires du produit et de l'emballage.
Indiquer votre numéro de commande.

Contactez-nous via notre page de contact.

Traitement

Après examen de votre demande, nous vous proposerons selon les cas : un remplacement du produit, une correction ou un avoir.

Informations complémentaires

Pour toute question relative à votre commande, consultez notre FAQ ou contactez directement notre équipe.